Sie können Ihre Sendung hier verfolgen. Dafür müssen Sie nur die Sendungsverfolgungs-ID eingeben. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie Ihre örtliche Niederlassung unter „Zuständiges Depot finden“ oder rufen Sie unsere Zentrale an, um weitergeleitet zu werden. Die Zentrale von Palletways erreichen Sie unter +49 (0) 5681 93260.

Für allgemeine Anfragen können Sie unsere interne Vertriebsabteilung unter +49 (0) 5681 93260 erreichen oder eine E-Mail an kontakt@palletways.com senden.

Palettenlieferungen erfolgen am Straßenrand, frei Bordsteinkante. Wenn es einen leicht zugänglichen Punkt für die Zustellung gibt, den der Fahrer sicher mit einem Hubwagen erreichen kann, dann lässt sich auch dort die Palette abstellen. Die Entscheidung darüber erfolgt nach dem Ermessen des Fahrers. Da die Palette von einem manuell betriebenen Gabelstapler bewegt wird, können wir jedoch keine Paletten auf Kiesauffahrten, steilen Hügeln oder an Orten, die nicht ebenerdig sind, abholen oder liefern. Stellen Sie darüber hinaus sicher, dass sich jemand am Lieferort aufhält, um den Fahrer zu treffen und mit ihm das Vorgehen zu besprechen.

Palletways bietet von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 21:00 Uhr Lieferungen und zwischen 9:00 und 17:00 Uhr Abholungen von Paletten an. An Wochenenden und Feiertagen stehen diese Services nicht zur Verfügung.

Da die Palette von einem manuell betriebenen Gabelstapler bewegt wird, können wir keine Paletten auf Kiesauffahrten, steilen Hügeln oder an Orten, die nicht ebenerdig sind, abholen oder liefern. Klicken Sie hier für weitere Informationen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0) 5681 93260.

Palletways bietet eine Haftpflichtversicherung für Ihre Palette während des Transports in unserem Netzwerk an. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Informationen zu der Versicherung. Wir können jedoch nicht für Folgeverluste oder -kosten haftbar gemacht werden, die aufgrund eines Verlusts oder einer Beschädigung Ihrer Lieferung auftreten. Wenn Sie weitere Fragen zu Schäden oder Verlusten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter +49 (0) 5681 93260.

Palletways bemüht sich, die angebotenen Servicezeiten einzuhalten. Es gibt jedoch seltene Fälle, in denen unvorhergesehene Ereignisse auftreten können, die zu Verzögerungen führen. Wir können nicht für Folgeverluste oder -kosten haftbar gemacht werden, die aufgrund eines Verlusts oder einer Beschädigung Ihrer Lieferung auftreten. Wenn Sie Fragen zu Schäden oder Verlusten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre örtliche Niederlassung unter „Zuständiges Depot finden“. Zudem können Sie auch Kontakt mit unserer Zentrale aufnehmen, die Sie an die richtige Niederlassung weiterleitet. Bitte wählen Sie dafür folgende Nummer: +49 (0) 5681 93260.

Abholungen: Der Standard-Abholzeitraum liegt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag, Feiertage sind davon ausgenommen. Leider können Sie keine bestimmte Zeit für die Abholung festlegen. Unter „Zuständiges Depot finden“ können Sie auf unserer Website Ihre örtliche Niederlassung kontaktieren. Sie können auch unsere Zentrale anrufen, um weitergeleitet zu werden: +49 (0) 5681 93260. Lieferungen: Der Standard-Lieferzeitraum liegt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag, Feiertage sind ebenfalls ausgenommen. Darüber hinaus können Sie eine Vormittagszustellung buchen, die den Zeitraum der Zustellung auf die Vormittagszeit begrenzt. Wenn Sie eine Lieferung zwischen 17:00 und 21:00 Uhr buchen möchten, kontaktieren Sie bitte das Team Ihrer örtlichen Niederlassung.

Wir bieten Premium- und Economy-Services an. Die genaue Lieferzeit hängt jedoch davon ab, welche Strecke für die Lieferung zurückzulegen ist. Grundsätzlich dauern Premium-Lieferungen zwischen ein und zwei Tagen, während Economy-Lieferungen nach zwei bis drei Tagen an ihrem Zielort eintreffen. Wenn Sie die Buchung Ihrer Palettenlieferung vornehmen, erhalten Sie eine ungefähre Lieferzeit.