Internationaler Kundendienst

Zur Unterstützung der Palletways-Vision, das bevorzugte Express-Paletten-Netzwerk für Kunden und die Mission des Geschäftswachstums durch die Bereitstellung von Service-Exzellenz zu sein, besteht die Aufgabe des internationalen Kundendienstes darin, den Kunden / Mitgliedern eine einzige Kontaktstelle für ihren Transport zur Verfügung zu stellen Anfragen und Lösungen zeitnah und proaktiv bereitzustellen. Das Team besteht aus 14 Kundendienstmitarbeitern, die in einer Front- und Backoffice-Funktion organisiert sind, und einem ICS-Manager.

Customer service staff

Unser internationales Kundendienstteam sind Fachleute für alle Anfragen rund um internationale Palettenlieferungen und -sammlungen.

Unser Team beschäftigt sich mit vielen Arten von Anfragen wie:

  • Probleme bei Lieferung und Abholung
  • Lieferung / Sammlung Überwachung / Tracking
  • Kurier- / Express-Sendungen
  • Eskalationen
  • Diskrepanzen / ADRs
  • Reklamationen / Kommerzielle Bewegungen / Fakturierung
  • Verlorene / beschädigte Paletten
  • Vorwarnung
  • Zollfreigabe
  • Palettenaudits
  • Falsche Informationskorrektur
  • Informationsübersetzung
  • Berichterstattung

Unser Team verfügt über umfassende Kenntnisse über das gesamte internationale Netzwerk, so dass Sie die besten Ratschläge zu lokalen und internationalen Vorschriften und Ratschläge für den besten Versand Ihrer Palette in unser Netzwerk erhalten.

Wir bearbeiten Anfragen in verschiedenen Sprachen, darunter:

  • Englisch
  • Polnisch
  • Französisch
  • Niederländisch
  • Deutsch
  • Italienisch
  • li>Spanisch
  • Portugiesisch

Wenn Sie bezüglich Ihrer Sendung mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertreter, entweder über den Netzwerkpartner, mit dem Sie gebucht haben, oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@palletways.com oder telefonisch unter (0) 3222 109 2777.

Share this page:  
;